Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso del sitio web y la compra de productos de Consultora Natura & Belleza (en adelante, “la Tienda”, “nosotros”), consultora independiente de productos Natura y afines, con domicilio en la Provincia de Río Negro, República Argentina, y contacto en contacto@naturaybelleza.com. Al navegar, registrarte o comprar, aceptás estos Términos en su totalidad.

1. Definiciones

• Usuario/Cliente: toda persona que navega o compra en el sitio.
• Productos: artículos de cosmética, perfumería y cuidado personal ofrecidos.
• Pedido: solicitud de compra confirmada por el Usuario.

2. Capacidad

Para comprar debés ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si comprás en nombre de otra persona o entidad, declarás contar con autorización para hacerlo.

3. Cuenta de usuario

Podés comprar como invitado o crear una cuenta (con email y contraseña o con tu cuenta de Google). Sos responsable de la veracidad de tus datos y de la confidencialidad de tus credenciales, así como de toda actividad realizada desde tu cuenta.

4. Productos, precios e impuestos

Las imágenes son ilustrativas y la disponibilidad está sujeta a stock. Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables, salvo aclaración en contrario. Los precios pueden modificarse sin previo aviso; el precio válido es el vigente al momento de confirmar la compra. Ante un error evidente de precio o carga, podremos cancelar el pedido y reintegrar lo abonado.

5. Proceso de compra

Al confirmar el pedido recibirás un comprobante por email. El contrato de compra se perfecciona una vez acreditado el pago. Nos reservamos el derecho de no aceptar o cancelar pedidos por falta de stock, sospecha de fraude o imposibilidad de cumplimiento, reintegrando en tal caso los importes abonados.

6. Medios de pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de MercadoPago. No almacenamos los datos de tu tarjeta. Las condiciones, cuotas y acreditaciones dependen de MercadoPago y de la entidad emisora del medio de pago.

7. Envíos y retiro

Ofrecemos envío a domicilio y retiro coordinado. Los costos y plazos se informan durante el checkout. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores del correo o ajenos a la Tienda. El riesgo se transfiere al Cliente al momento de la entrega o el retiro.

8. Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento

En compras a distancia podés ejercer el derecho de revocación dentro de los 10 días corridos de recibido el producto (art. 34, Ley 24.240 y Res. 424/2020), siempre que esté sin uso, sin abrir y en su empaque original. Por razones de higiene y salubridad, los productos de cosmética o cuidado personal abiertos o usados no son reembolsables por arrepentimiento. El detalle completo —productos fallados, costos, plazos y forma de reembolso— está en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

9. Garantía

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal prevista por la Ley de Defensa del Consumidor. Si el producto presenta fallas o no se corresponde con lo adquirido, te ofreceremos su cambio o el reembolso, sin costo de envío para vos.

10. Sorteos y promociones

La participación en sorteos requiere la compra de uno o más números al precio indicado. Cada sorteo informa el premio, la cantidad de números y la fecha. El ganador se determina al azar entre los números vendidos. La participación implica la aceptación de las bases. La compra de números es reembolsable únicamente mientras el sorteo no se haya realizado.

11. Propiedad intelectual

Las marcas, logos, textos e imágenes del sitio pertenecen a sus respectivos titulares (incluida Natura respecto de sus productos) y no pueden reproducirse sin autorización.

12. Responsabilidad y uso del sitio

Te comprometés a usar el sitio de buena fe y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento o seguridad. La Tienda no será responsable por interrupciones del servicio ajenas a su voluntad ni por el uso indebido de los productos contrario a sus indicaciones.

13. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 25.326.

14. Defensa del consumidor

Ante un conflicto, podés iniciar un reclamo en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor. Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación argentina; en relaciones de consumo resulta competente la jurisdicción del domicilio del consumidor (art. 36, Ley 24.240).

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

16. Contacto

Por cualquier consulta, escribinos a contacto@naturaybelleza.com.