Política de Privacidad

En Consultora Natura & Belleza valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo los protegemos, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Consultora Natura & Belleza. Para cualquier cuestión vinculada a tus datos, escribinos a contacto@naturaybelleza.com.

2. Qué datos recopilamos

• Identificación y contacto: nombre y apellido, email, teléfono.
• Datos de entrega: dirección de envío y notas de entrega.
• Datos de tus pedidos: productos, montos, historial y comunicaciones.
• Datos de la cuenta: credenciales (la contraseña se guarda cifrada) o identificador de Google si iniciás sesión con ese proveedor.
• Datos técnicos: información de navegación, cookies y almacenamiento local necesarios para el sitio.

Los pagos se procesan a través de MercadoPago; no almacenamos los datos de tu tarjeta.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, enviar y gestionar tus pedidos, y coordinar retiros y devoluciones.
• Administrar tu cuenta, pedidos y favoritos.
• Comunicarnos con vos sobre tu compra, consultas o reembolsos.
• Administrar la participación en sorteos.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

4. Base legal

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de compra que solicitás, para cumplir obligaciones legales y, cuando corresponde, sobre la base de tu consentimiento, el cual podés retirar en cualquier momento.

5. Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento:

• MercadoPago — procesamiento de pagos.
• Resend — envío de emails transaccionales (confirmaciones, reembolsos).
• Amazon Web Services (S3) — almacenamiento de imágenes.
• Google — inicio de sesión, si elegís esa opción.
• Servicios de mensajería/correo para los envíos.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de la Argentina. En esos casos procuramos que cuenten con niveles de protección adecuados conforme a la normativa vigente.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta o sean necesarios para cumplir con los fines descriptos y con obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables). Luego los eliminamos o anonimizamos.

8. Cookies

Usamos cookies y almacenamiento local propios para mantener tu sesión y tu carrito. Podés desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Las contraseñas se almacenan cifradas y las comunicaciones del sitio viajan sobre HTTPS. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para resguardar tu información.

10. Tus derechos

Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales, así como a oponerte a determinados tratamientos. Para ejercerlos, escribinos a contacto@naturaybelleza.com. El titular de los datos puede ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias por incumplimiento de las normas de protección de datos.

11. Menores

El sitio está destinado a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

13. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta política, escribinos a contacto@naturaybelleza.com.